春秋航空回應抑郁癥患者被拒登機:基于安全考慮

中新經緯客戶端10月15日電 14日凌晨,有網友在微博上稱其女友因患抑郁癥被拒登機。對此,春秋航空公開回應道:很遺憾,基于安全考慮。

14日凌晨,于先生微博發文稱,自己帶患抑郁癥的女友乘機被拒。隨后,春秋航空回應高度重視,調查中。14日晚間,春秋航空就該事件再度回應道,收到網絡反饋后,公司調取旅客登機口監控視頻及向工作人員詳細了解情況。

春秋航空在說明中稱,機場安檢員發現該航班15D旅客在安檢過程中,雙手抖動現象比較嚴重,地面服務工作人員在登機口找到該旅客,關切、詢問旅客。由于旅客雙手仍然抖動嚴重,工作人員根據公司旅客運輸規定,在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中,該旅客及其同伴情緒激動,雙手顫抖,在登機口喊叫,引起周圍旅客投訴。

春秋航空表示,鑒于工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無法平復,基于安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機票全退手續。在旅客情緒比較激動、病情不明,沒有專業醫療意見的情況下,出于對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮,謹慎地做出這一遺憾的決定。

中新經緯客戶端通過查詢中國民用航空局官網,發現《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第三十四條提到,無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客,只有在符合承運人規定的條件下經承運人預先同意并在必要時做出安排后方予載運。(中新經緯APP)

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