炎陵縣紀委監委信訪室:熱情接訪,真情架起“連心橋”

“老鄉你好,請坐,請喝一杯茶!”“別急,有事慢慢說,我們會組織人員調查你反映的問題。請保持聯系,我們會及時反饋調查結果?!薄澳惴从车膯栴}應該走司法途徑,請用法律武器維護自己的合法權益?!薄?月8日,信訪室迎來了眾多信訪舉報人,工作人員態度溫和、熱情地接待,群眾對辦理過程均表示滿意。

今年以來,炎陵縣紀委監委緊緊圍繞監察體制改革新形勢、新變化,創新信訪接待工作機制和方法,充分發揮信訪室作為監督執紀第一道關口的重要作用,不斷提升信訪舉報工作水平。目前,共受理上級批轉信訪件21件,群眾來信來訪來電98件,受理問題線索25件。

充分發揮“網、信、電、訪”四位一體的信訪舉報渠道,多形式、全方位、廣角度暢通信訪舉報渠道,廣泛受理信訪舉報;進一步厘清信訪舉報工作的受理對象、受理范圍、職責邊界,實行“三個規范”,即規范信訪舉報工作程序、規范信訪舉報問題處置、規范信訪反饋辦法,形成信訪舉報的受理、辦理、處置、反饋全流程閉環,切實提高了辦理質效和群眾滿意度。

 “群眾向我們反映問題是信任我們的具體表現,我們要發揮好信訪室第一關口的作用,零距離、全方位熱情接訪,架起一座與群眾心連心的‘連心橋’,提升信訪工作的質效和服務水平?!毖琢昕h紀委監委信訪室負責人表示。


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