身邊的榜樣

今年以來,全體政務人始終堅持“以人民為中心的發展思想,以一流的標準為人民服務,以一流的服務讓人民滿意”工作宗旨,提升行政效能,優化政務環境,努力為企業群眾提供優質高效、便捷規范的審批服務,為優化寧鄉市經濟社會發展環境做出了積極貢獻。

近期,為表彰先進,樹立典型,市行政審批服務局評選了一批先進單位和優秀個人。下面是新評選的市民之家政務大廳2019年第二季度“紅旗窗口”和“政務服務之星”,下面請隨小編一起來學習他們的優秀事跡吧!

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紅旗窗口

窗口:衛健局

該窗口持續深化 “放管服”改革要求,簡化流程,提高效率,梳理政務服務事項清單76項,制定服務指南、繪制流程圖、編輯一次性告知書等,向社會公開相關政策法規、審批條件、辦理時限等;所有涉企事項辦理時限100%,達到法定時限二分之一以內;推進注冊便利化,依托電子化注冊系統,實行醫師、護士執業注冊等事項網上辦理,大幅度提高了審批效率。

窗口:農業農村局

該窗口第二季度受理、辦結事項1178余件(是去年同期的4.4倍),其中全程網辦“不見面審批”事項1152件(占辦件總量的97.8%),接待“三農”相關咨詢并答復373人次,實現了零差錯、零超時、零投訴,辦件“非常滿意”率100%。同時,不斷優化營商環境,努力為涉農企業、農民群眾和農業經營者提供優質服務,推動了寧鄉市農業、農村經濟持續健康發展。

窗口:人社局

該窗口業務量大,落實的政策法規多,手續繁雜,但工作人員工作人員始終保持積極向上的精神風貌和優良的工作作風服務企業群眾;牽頭組織寧鄉市人社系統(包括鄉鎮人社站、村社區窗口和企業人力資源部門)窗口工作人員開展練兵比武活動,通過網絡知識競賽、筆試選拔賽和搶答賽等方式,展示了優良的工作技能,受到一致肯定。

窗口:文旅廣體局

該窗口堅持主動服務,通過商事登記平臺接收商事信息,和商事主體電話預約,對11家新設文化娛樂經營單位上門實地勘查,對設立場所的位置、周邊環境等設立條件詳細確認,確保了業主辦事一步到位,有效提高了審批效率;認真落實不見面審批事項的辦理,實現審批服務“不見面”,辦事“一趟不用跑”。

窗口:城管局

城管局窗口積極響應并推行“一件事一次辦”“三無”“三即”等便民政策, 讓審批工作更加便民;積極推動審批改革工作,多次組織完善、填寫、上報《一件事一次辦目錄梳理清單》,認真落實“四級九統”以及各項日常工作。

窗口:林業局

該窗口定期組織全體工作人員進行業務培訓和交流,不斷提高工作人員辦事熟練程度;組織實施《苗木經營加工許可證》不見面審批,方便群眾辦事,受辦理各類事項667件,按時辦結率100%;工作人員積極主動、服務熱情,受到辦事群眾一致好評。

政務服務之星

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姓名:張興正

窗口:行政審批服務局

崗位:代辦中心主任

事跡:負責代辦中心和企業服務中心日常工作,堅持以企業和群眾為中心,協調兩個園區企業服務中心和寧鄉市幫代辦隊伍為企業和群眾提供優質幫(代)辦服務,確保寧鄉市幫代辦和企業服務工作實心化運行;先后起草或配合相關部門出臺多項指導性文件,為促進工程建設項目早開工、早達產作出了積極貢獻。

姓名:洪  巧

窗口:行政審批服務局

崗位:辦公室工作人員

事跡:該同志主要負責局機關辦公室材料綜合、信息報送、微信公眾號和意識形態和宣傳思想文化等工作。工作以來,認真完成大型講話材料的起草和各類文字材料的綜合、報送,積極挖掘政務大廳典型事跡進行宣傳,大力推廣政務服務改革經驗,累計在人民網、新華社、湖南日報、長沙晚報等中央和省市主流媒體發表宣傳報道60余篇,為推進審批改革、優化營商環境營造了良好工作氛圍。

姓名:胡  靈

窗口:水利局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志工作認真,始終堅持為群眾辦事“實心”“貼心”的服務宗旨,積極做好湖南省“互聯網+政務服務”一體化平臺的事項梳理、填報等工作。在項目建設審批上,加班加點開展工作,積極辦理湖南貴庭住宅工業集團等項目的水土保持方案審批,得到業主好評。

姓名:賀  盼

窗口:發改局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志嚴格落實“最好不見面、最多跑一次、最爽就近辦”智慧政務改革舉措,勤奮好學,嚴謹細致,對業主悉心指導、熱情辦理,做到項目審批快速辦理和無錯辦理兩不誤,對在網上申報的審批項目,通過微信、電話等方式一對一進行指導辦理。

姓名:王碧娟

窗口:民政局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志嚴格以優秀共產黨員的標準要求自己,以制度約束言行,在婚姻登記平凡的工作崗位上,以一流的服務意識、良好的業務素質、嚴謹的工作作風和不斷探索的創新精神,全心全意服務群眾,積極維護窗口良好形象,不僅贏得了領導和同事的肯定,更贏得了群眾的一致點贊。

姓名:李蘭芳

窗口:生態環境分局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志多年從事窗口工作,認真負責,按照“要素齊全、形式直觀、結構完整、易看易懂”的要求逐項編制辦事指南,并協助完成長沙“三線一單”編制工作,窗口二季度共辦理審批業務23個,排污許可證延期8家、核發2家。

姓名:肖杰玲

窗口:住建局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志始終以服務人民、服務企業、服務項目為宗旨,認真貫徹落實標準化梳理工作的通知要求,積極對本單位的目錄清單、實施清單等進行事項梳理,積極響應優化營商環境工作,減少審批材料、縮短辦理時限,為企業節省時間,提高行政審批服務效率。

姓名:黃開曉

窗口:自然資源局

崗位:不動產登記中心受理科科長

事跡:該同志積極作為,深化不動產業務改革,廣泛征求意見,合理調整窗口服務,提高辦事效率,真正做到了服務便民利民。為應對近期不動產新建商品房預告登記業務高峰,組織全科室人員利用工作之外的時間加班辦理,及時消化擁堵業務,保證快速辦理,單日受理預告業務最高達170余宗。

姓名:王  美

窗口:交運局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志工作認真,服務熱情,上半年辦理業務3460余件,咨詢達4100余起,從未出現過錯辦和超時辦結的情況;在三考期間連續多日夜間加班為考試接送車輛辦理審批業務,為三考學子保駕護航。辦理業務過程中,簡化審批程序,縮短辦結時間,寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,得到企業和群眾一致好評。

姓名:廖夢潔

窗口:稅務局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志主要負責稅務局退稅工作,工作以來始終以良好的精神面貌服務納稅人,將“只讓納稅人最多跑一次”牢記在心,不斷學習稅收業務知識,持續提供高質量退稅服務,退稅工作效率高,納稅人跑腿少。

姓名:陳  祺

窗口:衛健局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志恪盡職守,努力提升服務效能,嚴格落實衛健行政審批服務制度,高質高效完成每一項審批業務;對本單位10類76項行政權力事項及公共服務事項進行全面梳理,制定服務指南、繪制流程圖、編輯一次性告知書等,形成標準化目錄清單并對外公開。

姓名:謝  星

窗口:公積金管理中心

崗位:窗口工作人員

事跡:主要負責住房公積金提取綜合業務。工作以來,勤奮敬業,準確把握政策,熟練掌握了公積金提取等各類業務。始終把客戶放在第一位,盡心盡力為群眾排憂解難,在符合政策的情況下,耐心對如何有效利用公積金進行解釋說明,受到客戶好評。

姓名:易  甜

窗口:公安局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志主要負責推廣長沙市公安局96111便民服務橋、湖南公安服務平臺、星城園丁等公共權威平臺的推廣,目前已推廣7000余人次。工作中,堅持以“微笑服務,主動服務”為宗旨,努力提高工作效率,以優質的服務回報每一位辦事群眾,真正做到了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。

姓名: 黃少林

窗口:住房保障服務中心

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志嚴格遵守政務大廳各項規章制度,嚴于律己,并積極引導周圍同事遵守紀律,為窗口樹立了榜樣。工作之余刻苦鉆研業務知識,積極推進政務服務改革工作,為推進政務服務大數據建設和不見面審批工作貢獻了自己的力量。

姓名:唐  霞

窗口:城管局

崗位:審批科副科長

事跡:該同志工作認真,積極主動學習行政許可相關法律法規,學以致用,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,做到懂法、守法、用法,對來電、來訪群眾服務熱情周到,辦理業務高效快捷,群眾滿意度100%。

姓名:熊  云

窗口:人社局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志從事財務崗位已有12年,工作嚴謹,刻苦鉆研業務,熟練掌握社保財務各項制度和流程,嚴格遵守財務紀律,做到賬務清晰、核算嚴謹、數據準確。養老保險業務量大,經常加班加點為群眾辦理業務。

姓名:楊學群

窗口:市監局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志謹遵“便民、優質、高效”的服務理念,認真做好窗口受理工作,熟練掌握企業登記、食品、特種設備等各類登記許可業務,并不斷提高辦事效率和服務質量,是窗口的業務骨干,高效推動了窗口工作的順利開展。

姓名: 吳  杰

窗口:國土規劃技術服務中心

崗位:行政審批二室主任

事跡:該同志主要負責鄉鎮及經開區非工業項目的規劃審批,二季度以來帶領二室共計核發立項46宗,規劃條件30宗,選址意見書1本,用地規劃許可證10本,工程規劃許可證12本,鄉村規劃許可證3本,竣工驗收合格證1本,私房工程證4本,其他事項22宗,為金玉工業園和煤炭壩門業園開辟綠色通道,壓縮了審批時限,解決了工業項目遺留問題。

姓名:彭衛華

窗口:林業局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志工作認真負責,嚴格遵守各項規章制度,服務主動熱情,每天堅持提前10分鐘到崗,為群眾提供服務。二季度辦理《植物檢疫證》《木材運輸證》、《林木采伐》、《種子經營生產許可證》等多項審批業務,為申請使用林地事項進行現場踏勘達17余次。

姓名:謝  男

窗口:自然資源局

崗位:窗口工作人員

事跡:該同志工作積極,學習并推廣無證明城市應用,熱情接待來訪群眾,及時審核證明注銷業務,讓業務實時辦結;方便續貸業務及時辦理,解決群眾所需;積極為群眾申請證明文件,為群眾辦實事,讓群眾少跑路。

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