雙牌縣及時調處“春節”客運票價糾紛

  “受理、調查、處置”,整個過程不到72小時。雙牌縣快速處理 “春節”期間唯一一起客運價格舉報投訴問題。
  2月6日下午6時,雙牌縣發改委通過縣政務聯動處置辦轉接到一名消費者舉報,反映其乘坐道縣開往東安的客運班車在雙牌汽車站購票乘車時,該車站沒有執行國家有關客運票價優惠政策,對未滿二歲的兒童要求購買全票,司機兼乘務員對消費者維權言行采取粗莽態度回應??h發改委價格舉報中心值班人員接到消息后,迅速向縣“春運辦”及委分管領導進行了匯報。為了切實維護消費者合法權益,維持市場價格秩序,2月7日上午,雙牌縣發改委價格監督檢查執法人員趕赴現場,對事件進行詳細調查了解,第一時間依法妥善協調處置,并現場要求經營者對其不執行政府規定的客運票價優惠政策行為即刻進行整改規范,要求立即退還多收的票價款。
  雙牌縣春運辦對此事高度重視,2月9日上午,召集縣發改委、縣交通運管部門、永州汽車運輸總公司雙牌公司負責人,約定消費者舉報人進行了現場協調處理。協調會上,相關部門除責令永州汽車運輸總公司雙牌公司當面致歉、退還多收的票價款外,并要求該公司及雙牌車站負責通報道縣至東安營運的旺達公司,對該車駕駛員進行了批評教育,杜絕類似事件發生。消費者當即對處理結果表示滿意,并對雙牌縣春運相關職能部門,及時、快速受理并解決群眾的價格投訴舉報及熱情為民服務的舉動表示理解與肯定。

留言與評論(共有 0 條評論)
   
驗證碼: