居民贈送錦旗到新宇社區。
前期，調解現場。
“感謝社區為我解決了一大難題，多虧你們耐心細致的調解，你們敬業、認真、高效的工作態度，實在讓人敬佩！”2019年8月20日一早，天心區先鋒街道新宇社區居民嚴女士拿著一面寫有“依法依理 秉公調解”的錦旗送到社區，高度贊揚社區解嗲調解室切實為居民辦實事，和睦調解解憂難。
幾天前，居民嚴女士向天心區先鋒街道新宇社區求助，說她與某公司簽訂房屋租賃合同，在合同未到期的情況下，某公司違反租賃協議，私自毀約，想中途終止合同并在房主不知情的情況下欲搬走。針對嚴女士所說的情況，社區派網格員上門調查了解，得知租戶夏某未和房主進行協商與溝通，租賃合同也未到期就搬至其他地方，不繼續支付房租且不愿出違約金。當房主嚴女士找到租戶夏某詢問此事時，由于雙方情緒激動，一個不愿談，一個不愿說，協商陷入僵局。
吳解軍，人稱“解嗲”，新宇社區“解嗲調解室”首席調解員，在了解嚴女士房屋受損情況及經濟損失情況后，將雙方約來社區調解室進行調解。首先向當事人講清本次調解是在依法和雙方都自愿的情況下進行的，請雙方當事人要本著實事求是、包容對方，體諒對方，擺正態度往一起說，往一塊談。當事人嚴女士開口要10余萬作為賠償，租戶夏某欲耍賴一分不賠，調解一度陷入僵局。有著將近三十年基層調解工作經驗的解嗲決定采取“背靠背”的方法進行調解，分別做雙方當事人的思想疏導工作。經過多次調解，最終租戶夏某賠償嚴女士2萬余元作為補償，雙方均滿意調解結果。
“群眾工作無小事，一面小小的錦旗，與其說是一種表揚、鼓勵，不如說這是一種鞭策，鞭策我們更好地為民服務?！苯忄切χf道。今年以來，解嗲調解室已調解大小矛盾糾紛十余起，調解成功率為百分之九十九，今后，社區也將堅持弘揚優良傳統，大力推動人民調解工作創新，努力化解更多的社會矛盾糾紛，更好地服務社會發展，服務人民群眾。
